Из-за устаревшего ПО по документообороту процесс согласования документов затягивался и в работе периодически допускались сбои, что негативно влияло на скорость подписания документов с клиентами, визированием документов и удовлетворенность программой сотрудниками и клиентами банка.
1 Project manager, 6 Developers, 2 System Analyst, 2 QA Engineer, 1 DevOps
18 месяцев
Предложенное решение построено как Web-приложение, интегрированное с текущей CRM-системой клиента и внутренними сервисами банка.
Разработанное решение позволяет физическим и юридическим клиентам создавать, утверждать, отклонять и подписывать различные банковские документы (договоры, акты, квитанции, инвойсы, платежные поручения и т.д.) на стороне пользователя. Обновлён внутренний документооборот, что значительно сократило временные и человеческие ресурсы и улучшило внутренние бизнес-процессы.
- создание, редактирование, хранение и поиск структурированных и неструктурированных документов;
- управление, принятие или отклонение приглашений к обмену документами со стороны контрагентов клиентов банка;
- цифровая подпись для подписания электронных документов: интеграция с КриптоПро;
- подача заявок на получение цифровых сертификатов для банковских операций и получения электронной подписи;
- проверка вложений, загруженных файлов на наличие вирусов/угроз за счет интеграции с антивирусом Касперского.
- унифицирована система документооборота банка, в результате упрощен процесс принятия решений и оптимизированы бизнес-процессы;
- клиент получил гибкий и надежный инструмент для управления электронными документами, заменяющий устаревшие разрозненные продукты;
- доступна цифровая подпись для утверждения электронных документов, сканирование вложений на вирусы и двухфакторную аутентификацию для повышения безопасности;
- увеличена скорость документооборота;
- органичная интеграция с существующей CRM системой и внутренними банковскими сервисами;
- стандартизация рабочих процессов для физических и юридических лиц клиента.
